TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES DE VENTA

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al solicitar o contratar cualquier servicio de Aeroambulancias Silva C.A. (en adelante, "AeroSilva"), el cliente (en adelante, "Cliente") acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, que se considerarán parte integral de cualquier contrato entre AeroSilva y el Cliente.

2. Definiciones

  • Servicios Asistenciales de Salud: Servicios de atención médica primaria, especializada y de emergencia, incluyendo telemdicina y asistencia medica a domicilio o en la oficina.
  • Servicios de Gestión de Transporte Médico: Coordinación y gestión de traslados de pacientes en ambulancia terrestre o aérea, incluyendo la obtención de permisos y autorizaciones.
  • Servicios de Bienestar Empresarial y Medicina Predictiva: Programas y servicios orientados a la promoción de la salud y la prevención de enfermedades en el ámbito organizacional y laboral.

3. Presupuestos:  Los presupuestos emitidos por AeroSilva son válidos por los días que se indican en el presupuesto (tanto en su validez como en la fecha de expiracion señalada) y están sujetos a disponibilidad de los servicios y recursos. 

4. Forma de Pago:  El pago de los servicios se podrá realizar mediante los siguientes métodos:

  • Transferencia bancaria
  • Depósito en efectivo
  • Tarjeta de crédito o débito

5. Condiciones de Pago:  El pago de los servicios deberá realizarse en su totalidad antes de la prestación del servicio, salvo que se acuerde expresamente por escrito un plazo de pago diferente.

6. Cancelaciones y Modificaciones:  El Cliente podrá cancelar o modificar su solicitud de servicio con un mínimo de 72 horas de antelación a la fecha prevista para la prestación del servicio. En caso de cancelación o modificación con menos de 48 horas de antelación, AeroSilva podrá cobrar un cargo por cancelación o modificación de acuerdo a la siguiente política:

POLÍTICA DE CANCELACIÓN ANTICIPADA (PENA CONVENCIONAL):  Dada la movilización logística y la reserva de guardias médicas, se aplican las siguientes penalidades sobre el valor total del servicio:

  • Más de 72 horas: Sin penalidad. Devolución de anticipo o crédito para eventos futuros.
  • Entre 48h y 72 horas: Cargo del 25% por gastos administrativos y reserva de recursos.
  • Entre 24h y 48 horas: Cargo del 50% por bloqueo de agenda de tripulación y logística.

Menos de 24 horas o "No Show": Cargo del 100%. El servicio se considera ejecutado a nivel de costos operativos y honorarios médicos.

7. Responsabilidades:

  • AeroSilva se compromete a prestar los servicios con la mayor profesionalidad y diligencia, de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad vigentes.
  • AeroSilva no se responsabiliza por los daños o perjuicios que puedan derivarse de la cancelación o retraso en la prestación del servicio por causas de fuerza mayor o ajenas a su control.
  • El Cliente es responsable de la exactitud y veracidad de la información proporcionada a AeroSilva para la prestación del servicio.

8. Confidencialidad:  AeroSilva se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información médica y personal del Cliente.

9. Jurisdicción y Competencia:  Las controversias que puedan surgir entre AeroSilva y el Cliente se resolverán mediante arbitraje de derecho, de acuerdo con las reglas de la Cámara de Comercio de Caracas.

10. Aceptación de los Términos y Condiciones: El Cliente declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones, y los acepta expresamente al solicitar o contratar cualquier servicio de AeroSilva. Aceptando los términos y condiciones del contrato general de servicio, el contrato de misión única y el acuerdo y consentimiento para traslado o repatriacion por motivos médicos. 


Aeroambulancias Silva C.A.

Caracas, Venezuela