TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES DE VENTA

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al solicitar o contratar cualquier servicio de Aeroambulancias Silva C.A. (en adelante, "AeroSilva"), el cliente (en adelante, "Cliente") acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, que se considerarán parte integral de cualquier contrato entre AeroSilva y el Cliente.

2. Definiciones

Servicios Asistenciales de Salud: Servicios de atención médica primaria, especializada y de emergencia, incluyendo telemdicina y asistencia medica a domicilio o en la oficina.
Servicios de Gestión de Transporte Médico: Coordinación y gestión de traslados de pacientes en ambulancia terrestre o aérea, incluyendo la obtención de permisos y autorizaciones.
Servicios de Bienestar Empresarial y Medicina Predictiva: Programas y servicios orientados a la promoción de la salud y la prevención de enfermedades en el ámbito organizacional y laboral.

3. Presupuestos: Los presupuestos emitidos por AeroSilva son válidos por los días que se indican en el presupuesto (tanto en su validez como en la fecha de expiracion señalada) y están sujetos a disponibilidad de los servicios y recursos.

4. Forma de Pago: El pago de los servicios se podrá realizar mediante los siguientes métodos:

Transferencia bancaria
Depósito en efectivo
Tarjeta de crédito o débito

El pago de los servicios deberá realizarse en su totalidad antes de la prestación del servicio, salvo que se acuerde expresamente por escrito un plazo de pago diferente.

6. Cancelaciones y Modificaciones: El Cliente podrá cancelar o modificar su solicitud de servicio con un mínimo de 72 horas de antelación a la fecha prevista para la prestación del servicio. En caso de cancelación o modificación con menos de 48 horas de antelación, AeroSilva podrá cobrar un cargo por cancelación o modificación de acuerdo a la siguiente política:

POLÍTICA DE CANCELACIÓN ANTICIPADA (PENA CONVENCIONAL): Dada la movilización logística y la reserva de guardias médicas, se aplican las siguientes penalidades sobre el valor total del servicio:

Más de 72 horas: Sin penalidad. Devolución de anticipo o crédito para eventos futuros.
Entre 48h y 72 horas: Cargo del 25% por gastos administrativos y reserva de recursos.
Entre 24h y 48 horas: Cargo del 50% por bloqueo de agenda de tripulación y logística.

Menos de 24 horas o "No Show": Cargo del 100%. El servicio se considera ejecutado a nivel de costos operativos y honorarios médicos.

7. Responsabilidades

AeroSilva se compromete a prestar los servicios con la mayor profesionalidad y diligencia, de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad vigentes.
AeroSilva no se responsabiliza por los daños o perjuicios que puedan derivarse de la cancelación o retraso en la prestación del servicio por causas de fuerza mayor o ajenas a su control.
El Cliente es responsable de la exactitud y veracidad de la información proporcionada a AeroSilva para la prestación del servicio.

AeroSilva se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información médica y personal del Cliente.

Las controversias que puedan surgir entre AeroSilva y el Cliente se resolverán mediante arbitraje de derecho, de acuerdo con las reglas de la Cámara de Comercio de Caracas.

10. Aceptación de los Términos y Condiciones: El Cliente declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones, y los acepta expresamente al solicitar o contratar cualquier servicio de AeroSilva. Aceptando los términos y condiciones del contrato general de servicio, el contrato de misión única y el acuerdo y consentimiento para traslado o repatriacion por motivos médicos.

Aeroambulancias Silva C.A.

Caracas, Venezuela